FAQ – moochies

Usein Kysytyt Kysymykset

Yhdistä / Synkronoi / MW12 / KW11

Linjat ruudun poikki

Kellossasi saattaa näkyä viivoja kellon näytön poikki, jos se on vahingossa vaurioitunut.

Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme mielellämme ratkaisemaan tämän ongelman.

Sidotin Moochieni MyMoochies-sovellukseeni ennen SIM-paketin ostamista/aktivointia, ja siellä on "Hae verkkoa" -näyttö

Varmista, että ostat ja aktivoit sim-paketin numerollesi aktivointisivun kautta.
Jos näet edelleen "Hae verkkoa" -virheen etkä silti näe QR-koodia, yhdistä Moochies Wi-Fi-verkkoon Moochiesin Asetukset-valikon kautta ja käynnistä Moochies uudelleen, niin QR-koodin pitäisi ilmestyä.
Jos ongelmat jatkuvat, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com ja kerro meille Moochies-matkapuhelinnumerosi ja Moochies-IMEI-numerosi, joka on pitkä IMEI-numero, joka löytyy Moochiesi Asetukset-valikosta nimeltä 'IMEI'. .

Odysseia

OTA - juuttunut tarkastukseen

Jos Odyssey-kellosi juuttuu, kun etsit uutta ohjelmistoversiota, seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman.

Käynnistä kello uudelleen pitämällä isompaa oikeaa painiketta painettuna 3 sekunnin ajan ja valitse Käynnistä uudelleen:
Kun kello on käynnistetty uudelleen, valitse ponnahdusikkunasta "Poista". Käynnistä sitten kellosi uudelleen:
Kun kellosi on käynnistetty uudelleen, sen pitäisi poimia ohjelmistopäivitys onnistuneesti ja pyytää sinua asentamaan sen.

Kenraali

Peruuta Sim-suunnitelmasi

Moochies-sim-suunnitelmat eivät sido sinua sopimukseen, ja ne voidaan perua missä vaiheessa tahansa.

Voimme myös tarjota maksulomaa sim-pakettillesi jopa kuudeksi kuukaudeksi – tämän ajan jälkeen voit vapaasti aktivoida tai peruuttaa sim-pakettisi.

Lähetä vain nimesi ja joko Moochies-puhelinnumerosi tai Moochies-sim-numerosi sähköpostitse osoitteeseen simcancellations@moochies.com , niin selvitämme asian heti puolestasi.

Onko Moochies-älypuhelinkellossa hälytys, jos lapseni ottaa kellon ranteestaan?

Ei. Moochies-älypuhelinkellossasi ei ole hälytystä, joka varoittaa, jos kello poistetaan lapsesi ranteesta. Rakastamme tätä ideaa ja olemme lisänneet sen tuotepäivitysluetteloomme. Tilaa postituslistamme saadaksesi jännittäviä uusia tuotepäivityksiä.

En voi soittaa Moochies-älypuhelinkellolleni toisesta puhelimesta

Turvallisuussyistä varmistaaksesi, että vain valtuutetut yhteyshenkilöt voivat soittaa lapsesi Moochies-älypuhelinkelloon, kaikki numerot, joita ei ole määritetty yhteyshenkilöiksi MyMoochies Guardian -sovelluksessa, estetään automaattisesti.

Uuden yhteyshenkilön lisääminen MyMoochies Guardian -sovelluksessa:

Napsauta sovelluksessa "Yhteystiedot"
Napsauta sovelluksessa "Yhteystiedot"
Napsauta Plus-painiketta (ylhäällä) lisätäksesi uuden yhteystiedon.
Anna nimi, puhelinnumero ja napsauta "Tallenna".

Yhteystieto synkronoidaan sitten automaattisesti Moochies SmartPhone Watch -kelloon. Jos jostain syystä puhelu on edelleen estetty, sammuta Moochies Smartphone Watch -kello ja käynnistä se sitten uudelleen, niin voit soittaa laitteeseen onnistuneesti.

Miten puhelimeni Moochies Guardian -sovellus muodostaa yhteyden lapseni Moochies-puhelinkelloon?

Jokaisella Moochies-puhelinkellolla on yksilöllinen koodi, joka rekisteröityy puhelimesi MyMoochies Guardian -sovellukseen. Tämä on helppo asentaa, ja Moochies-toimituksessasi on täydelliset vaiheittaiset ohjeet MyMoochies Guardian -sovelluksen yhdistämiseen Moochies-puhelinkellon kanssa.

Pitääkö minun maksaa MyMoochies Guardian -sovelluksesta?

MyMoochies Guardian -sovellus on ilmainen.

Voinko valvoa useampaa kuin yhtä lasta Moochies Guardian -sovelluksen kautta?

Joo! MyMoochies Guardian -sovelluksen avulla voit yhdistää rajattoman määrän laitteita niiden sijainnin tarkkailemiseksi, soittaa ja lähettää viestejä sovelluksestamme, mikä tekee kaikkien lasten kellojen ohjaamisesta helppoa samasta sovelluksesta.

Kuinka lataan MyMoochies Guardian -sovelluksen?

Voit ladata MyMoochies Guardian -sovelluksen ilmaiseksi Apple Storesta, jos sinulla on Apple-puhelin, tai Google Playsta, jos sinulla on Android-puhelin.

Kuinka voin muuttaa Moochies-älypuhelinkelloni aikavyöhykettä?

Normaalisti kellosi aikavyöhyke säätyy automaattisesti, kun muodostat yhteyden verkkoon, jossa käytät kelloa.

Myös ulkomailla matkustettaessa aikavyöhyke päivittyy automaattisesti, kun käynnistät kellon, mutta voit myös säätää aikavyöhykettä manuaalisesti napsauttamalla kellon näyttöä ja pyyhkäisemällä viimeiseen valikkokohtaan vasemmalla, kunnes saavutat "Asetukset".

Kun napsautat tätä vaihtoehtoa, näet Aikavyöhyke-vaihtoehdon siellä ja voit vaihtaa aikavyöhykettä helposti.

Voinko vaihtaa Moochies-älypuhelinkellon soittoääntä?

Ei. Valitettavasti et voi muuttaa Moochies-älypuhelinkellosi soittoääntä. Soittoääni on vakio.

Voinko vaihtaa Moochies-älypuhelinkellon hihnan?

Kyllä, voit vaihtaa Moochies-älypuhelinkellosi hihnan, joka voidaan helposti vaihtaa mihin tahansa muuhun valitsemaasi ranneke samasta Moochies-mallista.

Minkä kokoinen Moochies-kellon ranneke on?

Kellon hihna kaukaisimmasta reiästä kiinnikkeeseen on 24,5 cm. Lyhin kiinnitettävä reikä on 12 cm, reikien välinen rako 0,4 cm välein.

Onko Moochies-puhelinkello vesitiivis?

Joo! Moochies-puhelinkellon luokitus on IP67, mikä tarkoittaa, että se voidaan upottaa veteen metrin syvyyteen jopa 30 minuutiksi.

Onko Moochies-älypuhelinkellossa käytetty materiaali turvallista?

Moochies-älypuhelinkello on valmistettu myrkyttömästä silikonista, joka on vaaratonta lapselle.

Kaikki Moochies-älypuhelinkellon ominaisuudet ovat ACMA-, CE-, FCC- ja RoHS-standardien mukaisia.

Akku on turvallisempi kuin tavallinen litiumakku, koska se on geelipolymeeri litium-ioniakku, joka estää sisäistä palamista.

Kuka voi tarkistaa Moochies-puhelinkellon GPS-sijainnin?

Vain järjestelmänvalvoja (yleensä vanhempi tai huoltaja) voi käyttää näitä tietoja MyMoochies Guardian -sovelluksesta.

Voinko muuttaa sallittuja numeroita milloin tahansa?

Kyllä, järjestelmänvalvoja (yleensä vanhempi tai huoltaja) voi muuttaa sallittuja numeroita milloin tahansa puhelimensa MyMoochies Guardian -sovelluksen kautta.

Kenelle lapsi voi soittaa kellosta?

Kellon näytöllä näkyy luettelo yhteystiedoista, kun lapsi valitsee YHTEYSTIEDOT, ja järjestelmänvalvoja (yleensä vanhempi tai huoltaja) asettaa nämä numerot MyMoochies Guardian -sovelluksesta, joten lapset voivat soittaa vain näihin numeroihin. rekisteröity sovellukseen.

Voiko kukaan soittaa Moochies-puhelinkelloon?

Ei, Moochies-puhelinkelloon saa soittaa vain ennalta asetettuihin numeroihin. Sinun ei siis tarvitse huolehtia siitä, että lapsesi saa puheluita tuntemattomilta. Järjestelmänvalvoja (yleensä vanhempi tai huoltaja) voi asettaa nämä numerot MyMoochies Guardian -sovelluksesta, ja ylläpitäjä voi muuttaa niitä milloin tahansa. Voit lisätä Moochies-osoitekirjaan niin monta yhteystietoa kuin haluat.

Määritysongelmat

Yhteyden muodostaminen verkkoon epäonnistui

Jotkut asiakkaat saavat "Yhteyden muodostaminen epäonnistui" -virheilmoituksen, kun he käynnistävät Moochies-kellonsa ensimmäisen kerran aktiivisen sim-suunnitelman määrittämisen jälkeen. Jos et ole määrittänyt SIM-pakettiamme, siirry aktivointisuunnitelmaan.

Kun kellossa on aktiivinen sim-paketti:

Napsauta WiFi ja muuta
Napsauta WiFi ja yhdistä kellosi kodin WiFi-verkkoon.
Napsauta Tarkista päivitykset ja asenna uusin ohjelmistopäivitys.

Tämä käynnistää Moochies-kellosi uudelleen ja muodostaa sitten yhteyden oikein verkkoon. Jos sinulla on ongelmia tämän kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen help@moochies.com

Moochies Launcher on lopettanut viestin

Kun käynnistät Moochies-kellosi ensimmäistä kertaa, jotkut asiakkaat saavat seuraavan virheilmoituksen:

Valitettavasti MoochiesLauncher on pysähtynyt.

Ratkaise tämä ongelma pitämällä SOS-painiketta (Moochies-kellon kotelon oikealla puolella) painettuna 15 sekunnin ajan.

Moochies-kellosi käynnistyy uudelleen ja viesti katoaa.

Aseta SIM -virhe

Yrititkö avata SIM-koteloa ollenkaan ennen tämän virheen ilmenemistä SIM-kortin poistamiseksi? Jos näin, tämä saattaa olla syy, miksi näet tämän virheen.
Jos et käsitellyt SIM-korttipaikkaa ja näet tämän virheen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com , mainitse alkuperäinen tilausnumerosi ja lähetä valokuva SIM-lokerostasi.

Käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumisongelmat

Jos olet unohtanut MyMoochies-sovelluksesi käyttäjätunnuksesi tai salasanasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com ja mainitse kaikki tiedot, jotka olet saattanut muistaa käyttämäsi käyttäjätunnuksessasi, kuten sähköpostiosoite, jota olet saattanut käyttää MyMoochies-sovelluksessasi. , ja voimme auttaa sinua edelleen.

Ei QR-koodia

Varmista, että olet ostanut sim-paketin aktivointisivulta .
Varmista, että alueella, jolla Moochies on, on vahva 4G-peitto. Voit tehdä tämän tarkistamalla osoitteesi palveluntarjoajalta 4G-peittotarkistuksen kautta.
Irrota Moochiesi WI-FI:stä.
Pidä SOS-painiketta painettuna 20 sekuntia ja kun Moochies käynnistyy, odota, kunnes H-, H+-, 3G- tai 4G-symboli ilmestyy signaalipalkkien viereen.

Ominaisuudet Ongelmat

Videopuheluongelmat

Varmista, että olet ladannut MyMoochies-sovelluksen uusimman version.
Varmista, että pääjärjestelmänvalvoja on tallentanut henkilökohtaisen matkapuhelinnumeronsa oikein MyMoochies-sovelluksen Oma profiili -osioon ilman etuliitettä numeron alussa ja että yhteysnumeron väliin, ennen tai jälkeen ei ole välilyöntejä.
Varmista, että Moochies-matkapuhelinnumero on tallennettu oikein MyMoochies-sovelluksen Kids Profile -osioon ilman etuliitettä numeron alussa ja että yhteysnumeron välissä, edessä tai jälkeen ei ole välilyöntejä.
Varmista, että jokainen yhteyshenkilö (jotka eivät ole pääjärjestelmänvalvoja), jotka haluavat soittaa Moochiesille videopuhelun, on lisätty tekstiviestikoodilla, jotta he voivat jakaa videopuheluita, viestejä ja seurantaa. Tämän tekstiviestikoodilla kutsutun yhteyshenkilön on varmistettava, että hänen henkilökohtainen matkapuhelinnumeronsa on tallennettu oikein MyMoochies-sovelluksen Oma profiili -osioon ilman etuliitettä numeron alussa eikä välilyöntejä ole välissä, ennen tai jälkeen. yhteysnumero.
Jos ongelmat jatkuvat videopuheluiden kanssa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com ja kerro meille tästä ongelmasta ja mainitse Moochien IMEI-numero (pitkä IMEI-numero löytyy Moochien Asetukset-valikosta IMEI '), henkilökohtaisen matkapuhelimesi merkki/malli, johon MyMoochies-sovelluksesi on ladattu, henkilökohtaisessa matkapuhelimessasi käynnissä oleva iOS/OS-päivitysversio, sähköpostiosoite, jota käytät MyMoochies-sovelluksesi käyttäjätunnuksena.

MyMoochies-sovellus kirjaa minut jatkuvasti ulos

Poista MyMoochies-sovellus ja asenna se uudelleen nähdäksesi, auttaako tämä.
Jos tämä uloskirjautumisongelma jatkuu, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com ja kerro meille tästä ongelmasta ja mainitse henkilökohtaisen matkapuhelimesi merkki/malli, johon MyMoochies-sovelluksesi on ladattu, iOS/OS-päivitysversio henkilökohtaisessa matkapuhelimessasi käytössä oleva sähköpostiosoite, jota käytät MyMoochies-sovelluksen käyttäjätunnuksena.

Ilmoitukset eivät näy

Varmista, että menet henkilökohtaisen matkapuhelimesi Asetukset-valikkoon ja varmista, että MyMoochies-sovelluksen ilmoitukset ja bannerit ovat käytössä.
Jos et edelleenkään saa ilmoituksia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com , jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin puolestasi.

Vääristynyt ääni

Varmista, että olet asettanut Moochiesi äänenvoimakkuuden suurimmalle tasolle.
Ovatko Moochiesi olleet alle 1 metrin syvyydessä vedessä alle 30 minuuttia? Jos näin on, jätä Moochiesi kuivumaan nähdäksesi, auttaako tämä vääristyneissä äänissä.
Oliko Moochiesi vaikuttanut Jos näin on, tämä saattaa johtua siitä, että kuulet vääristyneitä ääniä.
Jos Moochiesillasi ei ole ollut vaikutusta ja sinulla on näitä ääniongelmia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com ja mainitse alkuperäinen tilausnumerosi, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin puolestasi.

Viivoja näytön poikki

Onko näytölläsi ollut vaikutusta? Jos näin on, tämä saattaa johtua siitä, miksi näet viivoja.
Jos Moochiesi ei ole vaikuttanut näyttöön, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com , mainitse alkuperäinen tilausnumerosi ja lähetä kuvia Moochies-näytöstäsi, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin puolestasi.

Moochies on jumissa mustalla/tyhjällä näytöllä

Varmista, että lataat Moochiesi yli 10 tunnin ajan yön yli.
Kun Moochiesi on ladattu yli 10 tuntia yön yli, pidä SOS-painiketta painettuna 20 sekuntia, niin Moochies-näytön pitäisi käynnistyä.
Jos nämä vaiheet eivät auta, noudata Akku - Lataus -osion Ei vastausta latauksen aikana ohjeita.

Kurssitilaa ei voi poistaa käytöstä

Pidä SOS-painiketta painettuna 20 sekuntia tehdäksesi Moochiesin hard resetin.
Siirry Moochies-kohtaan ja mene kohtaan: Asetukset - Tarkista päivitys ja lataa/asenna uusin päivitys. Varmista, että Moochies on yhdistetty WI-FI-verkkoon ladataksesi päivityksen.
Poista sovellus ja asenna sovellus uudelleen.

Kuinka asettaa hälytyksiä

Pidä SOS-painiketta painettuna 20 sekuntia tehdäksesi Moochiesin hard resetin.
Siirry Moochies-kohtaan ja mene kohtaan: Asetukset - Tarkista päivitys ja lataa/asenna uusin päivitys. Varmista, että Moochies on yhdistetty WI-FI-verkkoon ladataksesi päivityksen.
Poista sovellus ja asenna sovellus uudelleen.

Valokuvia ei voi nähdä MyMoochies-sovelluksessa

Siirry Moochies-laitteellasi Galleria-valikkoon ja pidä painettuna pitkään valokuvaa, jonka haluat ladata MyMoochies-sovellukseen.
Latauskuvake ilmestyy Moochies-näytön alaosaan. Paina tätä ja lataa kuva painamalla.
Mene MYMOOCHIES APP -sovellukseesi ja päivitä galleria, niin kuva tulee näkyviin.

GPS-ongelmat

Moochit näkyvät "offline-tilassa" seurattaessa

Varmista, että Moochiesissa on akku ja että se on kytketty
Varmista, että Moochiesi on alueella, jolla on vahva 4G-peitto. Voit tehdä tämän tarkistamalla osoitteesi palveluntarjoajalta 4G-peittotarkistuksen kautta.
Tarkkaa GPS-seurantaa varten aseta seurantataajuutesi 5 minuutin välein ja käynnistä Moochies-kellosi uudelleen tallentaaksesi nämä muutokset.
Käytä pakotettua päivityspainiketta (kaksi nuolta kiertää) kartan oikeassa yläkulmassa etsiäksesi sijaintia manuaalisesti (tämä voi kestää hetken, ole kärsivällinen).

Seurantataajuus

Tarkkaa GPS-seurantaa varten aseta seurantataajuus 5 minuutin välein ja käynnistä Moochies uudelleen tallentaaksesi nämä muutokset.

GPS keskellä merta

Varmista, että olet ostanut sim-paketin aktivointisivulta
Varmista, että Moochiesi on alueella, jolla on vahva 4G-peitto. Voit tehdä tämän tarkistamalla osoitteesi palveluntarjoajalta 4G-peittotarkistuksen kautta.
Varmista, että asetat seurantataajuuden 5 minuutin välein, jotta GPS-päivitykset ovat nopeampia ja tarkempia, ja käynnistä sitten Moochies-kellosi uudelleen tallentaaksesi muutokset.
Käytä pakotettua päivityspainiketta (kaksi nuolta kiertää) kartan oikeassa yläkulmassa etsiäksesi sijaintia manuaalisesti (tämä voi kestää hetken, ole kärsivällinen)
Yhdistä Moochiesi kodin WIFI-verkkoon ja pakota päivittämään sijainti (tämä voi kestää hetken, ole kärsivällinen).

GPS kilometrien päässä

Varmista, että olet ostanut sim-paketin aktivointisivulta
Varmista, että Moochiesi on alueella, jolla on vahva 4G-peitto.
Varmista, että asetat seurantataajuuden 5 minuutin välein, jotta GPS-päivitykset ovat nopeampia ja tarkempia, ja käynnistä sitten Moochies uudelleen tallentaaksesi muutokset.
Käytä pakotettua päivityspainiketta (kaksi nuolta kiertää) kartan oikeassa yläkulmassa etsiäksesi sijaintia manuaalisesti (tämä voi kestää hetken, ole kärsivällinen).
Yhdistä Moochies kodin Wi-Fi-verkkoon ja pakota päivittämään sijainti (tämä voi kestää hetken, ole kärsivällinen).

GPS ei päivity

Varmista, että olet ostanut sim-paketin aktivointisuunnitelman kautta.
Varmista, että Moochiesillasi on riittävästi tietoja eläkkeestäsi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com ja mainitse Moochies-matkapuhelinnumerosi, jotta voimme varmistaa datan käytön.
Varmista, että Moochiesi on alueella, jolla on vahva 4G-peitto. Voit tehdä tämän tarkistamalla osoitteesi palveluntarjoajalta 4G-peittotarkistuksen kautta.
Varmista, että asetat seurantataajuuden 5 minuutin välein, jotta GPS-päivitykset ovat nopeampia ja tarkempia
Paina pakollista päivitys/päivityspainiketta (kaksi nuolta kiertää) kartan oikeassa yläkulmassa etsiäksesi sijaintia manuaalisesti (tämä voi kestää hetken, ole kärsivällinen).
Yhdistä Moochies kodin Wi-Fi-verkkoon ja pakota päivittämään sijainti (tämä voi kestää hetken, ole kärsivällinen).

Akun lataus

Kuinka kauan Moochies-puhelinkellon valmiusaika on?

Tämä riippuu siitä, kuinka monta puhelua Moochies soittaa tai vastaanottaa, mutta valmiusaika on noin 2 päivää. Jos käytät SIM-korttia, lataat kelloa useimmiten jokaisen päivän lopussa.

Kuinka lataan Moochies-puhelinkellon?

Toimitamme USB-kaapelin laturin. Voit kytkeä sen sovittimeen, kuten matkapuhelimen laturiin, jolloin voit ladata virtalähteestä tai USB-liitännän kautta tietokoneeseen.

Mistä tiedän, että lapseni Moochies-puhelimen kellon virta on vähissä?

Puhelimesi MyMoochies Guardian -sovellus näyttää Moochies-puhelinkellon prosenttiosuuden. Näin voit varmistaa, että lapsesi Moochit ovat aina päällä ja että pääset ne käsiksi napin painalluksella.

Ylikuumeneminen

Jos Moochiesi ovat olleet vedessä enintään 1 metrin syvyydessä ja alle 30 minuuttia, anna Moochiesi kuivua täysin ennen kuin laitat sen lataukseen.
Jos Moochiesi ovat olleet ulkona auringossa, anna Moochiesi jäähtyä täysin asettamalla Moochiesi kuivaan, viileään ja varjoisaan paikkaan.

Viallinen kaapeli

Jos Moochiesi ei lataudu latauskaapelilla, latauskaapelisi saattaa olla viallinen. Voit ostaa uuden latauskaapelin osoitteesta www.moochies.com/shop ja katsoa, lataako uusi kaapeli Moochiesi.
Jos jokin latauskaapelin neljästä kohdasta on työnnetty sisään, latauskaapeli on viallinen. Voit ostaa uuden latauskaapelin osoitteesta www.moochies.com/shop , ja se korjaa nykyisen latauskaapelisi latausongelmat.

Viallinen USB-portti

Varmista, että lataat Moochiesi seinässä olevan pistorasian kautta etkä kannettavan/tietokoneen kautta.
Käytä toista USB-porttia liittääksesi laturin kaapelin nähdäksesi, onko alkuperäinen käyttämäsi USB-portti viallinen.

Ei virtaa täyteen latauksen jälkeen

Varmista, että lataat Moochiesi yli 10 tunnin ajan yön yli.
Kun Moochiesi on ladattu yli 10 tuntia yön yli, pidä SOS-painiketta painettuna 20 sekuntia, niin Moochiesi pitäisi käynnistyä.
Kun lataat Moochiesia, näetkö Moochies-näytössä akkusymbolin, joka osoittaa, että se latautuu? Jos ei, noudata "Ei vastausta latauksen aikana" -kohdan ohjeita.

Ei vastausta latauksen aikana

- Varmista, että latauskaapeli ei näytä millään tavalla vialliselta. - Varmista, että mikään latauskaapelin neljästä latauspisteestä ei ole työnnetty sisään tai näytä vahingoittuneelta. - Varmista, että sovitin, johon laturin johto on kytketty, on työnnetty tiukasti pistorasiaan ja että pistorasia on kytketty päälle.
Tarkista, että pistoke ei ole viallinen asettamalla toinen USB-kaapeli (eli henkilökohtaisen matkapuhelimesi latauskaapeli) ja lataamalla henkilökohtainen matkapuhelimesi.
Varmista, että lataat Moochiesi seinässä olevan pistorasian kautta etkä kannettavan/tietokoneen kautta.
Varmista, että latauskaapelin neljä kultapistettä on kiinnitetty tiukasti Moochies-pinnan takaosaan magneettisten latauspisteiden kautta.

Sim-kortti ja verkkoaktivointi

Tarvitseeko kello tekstiviestilisää?

Ei! Puhelinkellossa ei tarvita tekstiviestejä, koska kaikki teksti- ja videoviestit lähetetään datavarallasi.

Ovatko toimittamasi SIM-kortit kiinnitetty sopimukseen?

Ei! Kellon sisäänrakennetut SIM-kortit ovat ennakkoon maksettuja ja pyörivät kuukausittain. Toimitamme täydelliset ohjeet sen tekemiseen Moochies-puhelinkellosi paketissa.

Voinko vaihtaa Moochies-sim-kortin?

Voimme tarjota Moochies-kelloamme alhaisin hinnoin, koska saamme tietoliikennetuloja tilaamistasi sim-sopimuksista. Tämän vuoksi et voi vaihtaa Moochies-kellon sisäänrakennettua SIM-korttia.

Ei H-, H+- tai 3G- tai 4G-symbolia signaalipalkkien vieressä

Varmista, että olet ostanut sim-paketin aktivointisuunnitelman kautta.
Varmista, että alueella, jolla Moochies on, on vahva 4G-peitto. Voit tehdä tämän tarkistamalla osoitteesi palveluntarjoajalta 4G-peittotarkistuksen kautta.
Irrota Moochiesi WI-FI:stä.
Pidä SOS-painiketta painettuna 20 sekuntia ja kun Moochiesi käynnistyy, odota, kunnes H-, H+- tai 4G-symboli ilmestyy signaalipalkkien viereen.
Jos signaalipalkkien viereen ei näy 'H'/'H+'/3G/4G-symbolia, voit tarkistaa Moochiesi eri paikasta, jossa on vahvempi 4G-peitto, nähdäksesi, näkyykö symboli.
Jos Moochiesi signaalipalkkien viereen ei näy symbolia, etkä voi soittaa puheluita tai lähettää viestejä Moochiesistasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com

Tarkista laitteen tila

Varmista, että olet ostanut sim-paketin aktivointisivun kautta.
Varmista, että alueella, jolla Moochies on, on vahva 4G-peitto.
Irrota Moochiesi WI-FI:stä.
Pidä SOS-painiketta painettuna 20 sekuntia ja kun Moochies käynnistyy, odota, kunnes H-, H+-, 3G- tai 4G-symboli ilmestyy signaalipalkkien viereen.

"Yhteyden muodostaminen verkkoon epäonnistui" -virhe

Valitse Yhteyden muodostaminen epäonnistui -valikosta "Wifi ja muuta".
Vieritä alas kohtaan Wifi ja liitä kello WI-FI-kotiverkkosi avulla.
Kun yhteys on muodostettu, palaa asetusten päävalikkoon painamalla kello taaksepäin -painiketta.
Vieritä alas ja napsauta "Tarkista päivitykset" ja asenna kaikki saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset.
Käynnistä Moochies Watch uudelleen.

Haetaan verkkoa -virhe

Varmista, että olet ostanut sim-paketin aktivointisuunnitelman kautta.
Varmista, että Moochiesillasi on riittävästi tietoja eläkkeestäsi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@moochies.com ja mainitse Moochies-matkapuhelinnumerosi, jotta voimme varmistaa datan käytön.
Varmista, että alueella, jolla Moochies on, on vahva 4G-peitto. Voit tehdä tämän tarkistamalla osoitteesi palveluntarjoajalta 4G-peittotarkistuksen kautta.
Irrota Moochiesi WI-FI:stä.
Pidä SOS-painiketta painettuna 20 sekuntia ja kun Moochies käynnistyy, odota, kunnes H-, H+-, 3G- tai 4G-symboli ilmestyy signaalipalkkien viereen.
Siirry Moochies-kohtaan ja kohtaan: Asetukset, paina sammuttaaksesi Moochies ja valitse uudelleenkäynnistysvaihtoehto. (Toinen tapa käynnistää kello uudelleen).

Tarvitseeko Moochies-puhelinkello SIM-kortin?

Moochies-kellossa on sisäänrakennettu sim-kortti, sinun tarvitsee vain aktivoida se ja valita yksi ennakkomaksupaketteistamme verkkosivultamme.

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskorisi

ORDER SPECIAL INSTRUCTIONS

Välisumma

Usein Kysytyt Kysymykset