FAQ – moochies

Veel Gestelde Vragen

Verbinden / Synchroniseren / MW12 / KW11

Lijnen over het scherm

Als uw horloge per ongeluk beschadigd is, kunnen er lijnen op het scherm van het horloge verschijnen.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag bij het oplossen van dit probleem.

Ik heb mijn Moochies aan mijn MyMoochies-app gekoppeld voordat ik een simkaart kocht/activeerde en er is een scherm 'zoeken naar een netwerk'

Zorg ervoor dat u een simabonnement voor uw nummer aanschaft en activeert via de activeringspagina.
Als u nog steeds de foutmelding 'zoeken naar een netwerk' ziet en nog steeds geen QR-code ziet, verbind uw Moochies dan met WI-FI via het menu Instellingen op uw Moochies en start uw Moochies opnieuw op. Er zou een QR-code moeten verschijnen.
Als deze problemen zich blijven voordoen, stuur ons dan een e-mail op help@moochies.com en laat ons dit weten. Vermeld daarbij uw Moochies mobiele nummer en uw Moochies IMEI-nummer, het lange IMEI-nummer dat u kunt vinden in het instellingenmenu van uw Moochies, genaamd 'IMEI'. .

Odyssee

OTA - Vastgelopen bij het controleren

Als uw Odyssey-horloge vastloopt tijdens het zoeken naar een nieuwe softwareversie, volgen hier de stappen om dit op te lossen.

Start het horloge opnieuw op door de grotere rechterknop 3 seconden ingedrukt te houden en selecteer Opnieuw opstarten:
Wanneer het horloge opnieuw is opgestart, selecteert u in het pop-upvenster "Verwijderen". Start uw horloge vervolgens opnieuw op:
Wanneer uw horloge opnieuw is opgestart, zou het de software-update met succes moeten ophalen en u moeten vragen deze te installeren.

Algemeen

Annuleer je Sim-abonnement

De simplannen van Moochies binden je niet aan een contract en kunnen op elk moment worden opgezegd.

We kunnen ook een betaalpauze voor uw simabonnement van maximaal 6 maanden aanbieden. Na deze tijd bent u vrij om uw simabonnement opnieuw te activeren of te annuleren.

Stuur eenvoudig uw naam en uw Moochies-telefoonnummer of uw Moochies-simnummer in een e-mail naar simcancellations@moochies.com , en wij regelen dit meteen voor u.

Heeft het Moochies-smartphonehorloge een alarm als mijn kind het horloge van zijn pols verwijdert?

Nee. Uw Moochies Smartphone Watch heeft geen alarm dat u waarschuwt als het horloge van de pols van uw kind wordt verwijderd. We zijn dol op dit idee en hebben het toegevoegd aan onze lijst met productupgrades. Abonneer u op onze mailinglijst voor spannende nieuwe productupdates.

Ik kan mijn Moochies-smartphonehorloge niet bellen vanaf een andere telefoon

Om veiligheidsredenen, zodat alleen geautoriseerde contacten de Moochies Smartphone Watch van uw kind kunnen bellen, worden alle nummers die niet zijn ingesteld als Contacten in de MyMoochies Guardian App automatisch geblokkeerd.

Om een nieuw contact toe te voegen binnen de MyMoochies Guardian App:

Klik in de app op 'Contacten'
Klik in de app op 'Contacten'
Klik op het plusje (bovenaan) om een nieuw contact toe te voegen.
Voer de naam en het telefoonnummer in en klik op "Opslaan".

Het contact wordt dan automatisch gesynchroniseerd met uw Moochies SmartPhone Watch. Als de oproep om welke reden dan ook nog steeds wordt geblokkeerd, schakelt u uw Moochies Smartphone Watch uit en vervolgens weer in, zodat u het apparaat met succes kunt bellen.

Hoe maakt de Moochies Guardian-app op mijn telefoon verbinding met het Moochies-telefoonhorloge van mijn kind?

Elk Moochies telefoonhorloge heeft een unieke code, die zich registreert bij de MyMoochies Guardian App op je telefoon. Dit is eenvoudig in te stellen en uw Moochies-bezorging bevat volledige stapsgewijze instructies voor het koppelen van uw MyMoochies Guardian-app aan het Moochies-telefoonhorloge.

Moet ik betalen voor de MyMoochies Guardian App?

De MyMoochies Guardian-app is gratis.

Kan ik meer dan één kind in de gaten houden via de Moochies Guardian App?

Ja! Met de MyMoochies Guardian-app kunt u een onbeperkt aantal apparaten koppelen om hun locatie te controleren, te bellen en berichten te sturen vanuit onze app, waardoor u eenvoudig al uw kinderhorloges vanuit dezelfde applicatie kunt bedienen.

Hoe download ik de MyMoochies Guardian App?

Je kunt de MyMoochies Guardian App gratis downloaden via de Apple Store als je een Apple telefoon hebt, of via Google Play als je een Android telefoon hebt.

Hoe kan ik de tijdzone van mijn Moochies-smartphonehorloge wijzigen?

Normaal gesproken past de tijdzone van uw horloge zichzelf automatisch aan wanneer u verbinding maakt met het netwerk waarmee u het horloge gaat gebruiken.

Zelfs wanneer u naar het buitenland reist, wordt de tijdzone automatisch bijgewerkt zodra u het horloge aanzet, maar u kunt de tijdzone ook handmatig aanpassen door op het scherm van het horloge te klikken en naar de laatste menuoptie aan de linkerkant te vegen, totdat u bij "Instellingen".

Zodra u op deze optie klikt, ziet u daar een Tijdzone-optie en kunt u de Tijdzone eenvoudig wijzigen.

Kan ik de beltoon van het Moochies smartphonehorloge wijzigen?

Nee. Helaas kunt u de beltoon van uw Moochies Smartphone Watch niet wijzigen. De beltoon is een standaardtoon.

Kan ik de band van het Moochies smartphonehorloge vervangen?

Ja, u kunt het bandje van uw Moochies Smartphone Watch vervangen. Deze kunt u eenvoudig vervangen door een ander bandje naar keuze van hetzelfde Moochies-model.

Welke maat heeft de Moochies horlogeband?

De horlogeband, van het verste gat tot aan de sluiting, is 24,5 cm. Het kortste gat om te sluiten is 12 cm, met een opening tussen de gaten van elke 0,4 cm.

Is het Moochies telefoonhorloge waterdicht?

Ja! Het Moochies-telefoonhorloge heeft een IP67-classificatie, wat betekent dat het maximaal 30 minuten in water tot een meter water kan worden ondergedompeld.

Is het materiaal dat in het Moochies smartphonehorloge wordt gebruikt veilig?

Het Moochies smartphonehorloge is gemaakt van niet-giftige siliconen, die onschadelijk zijn voor het kind.

Alle aspecten van het Moochies smartphonehorloge voldoen aan de ACMA-, CE-, FCC- en RoHS-normen.

De accu is veiliger dan een standaard Lithium accu, omdat het een Gel Polymer Lithium-Ion accu is, die interne verbranding voorkomt.

Wie kan de GPS-locatie van het Moochies-telefoonhorloge controleren?

Alleen de beheerder (meestal de ouder of voogd) heeft toegang tot deze informatie via de MyMoochies Guardian App.

Kan ik de toegestane nummers op elk moment wijzigen?

Ja, de beheerder (meestal de ouder of voogd) kan de toegestane nummers op elk moment wijzigen via de MyMoochies Guardian App op zijn telefoon.

Wie kan het kind bellen vanaf het telefoonhorloge?

Er wordt een lijst met contacten weergegeven op het scherm van het horloge wanneer het kind CONTACTEN kiest, en deze nummers worden ingesteld door de beheerder (meestal de ouder of voogd) vanuit de MyMoochies Guardian-app, zodat kinderen alleen de nummers mogen bellen geregistreerd in de app.

Kan iemand het Moochies-telefoonhorloge bellen?

Nee, alleen vooraf ingestelde nummers mogen het Moochies-telefoonhorloge bellen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je kind gebeld wordt door vreemden. De Beheerder (meestal de ouder of voogd) kan deze nummers instellen vanuit de MyMoochies Guardian App, deze kunnen op elk moment door de Beheerder worden gewijzigd. U kunt zoveel contacten aan het Moochies-adresboek toevoegen als u wilt.

Problemen instellen

Kan geen verbinding maken met het netwerk

Sommige klanten krijgen de foutmelding "Kan geen verbinding maken" wanneer ze hun Moochies-horloge voor het eerst aanzetten nadat ze hun actieve simplan hebben ingesteld. Als je ons simplan nog niet hebt ingesteld, ga dan naar het activeringsplan.

Met een actief simabonnement op het horloge:

Klik op WiFi en meer
Klik op WiFi en verbind uw horloge met uw WiFi thuis.
Klik op Controleren op updates en installeer de nieuwste software-update.

Hierdoor wordt uw Moochies-horloge opnieuw opgestart en wordt vervolgens correct verbinding gemaakt met het netwerk. Als u hier problemen mee heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via help@moochies.com

Moochies Launcher heeft het bericht gestopt

Wanneer u uw Moochies-horloge voor de eerste keer opstart, ontvangen sommige klanten de volgende foutmelding:

Helaas is MoochiesLauncher gestopt.

Om dit probleem op te lossen, houdt u de SOS-knop (aan de rechterkant van onze Moochies horlogekast) 15 seconden ingedrukt.

Je Moochies-horloge wordt dan opnieuw opgestart en het bericht verdwijnt.

Fout bij plaatsen SIM

Heeft u, voordat deze fout zich voordeed, geprobeerd het simkaartcompartiment te openen om de simkaart te verwijderen? Als dit het geval is, is dit mogelijk de reden dat u deze fout ziet.
Als u niet met het SIM-compartiment heeft geknoeid en u deze fout ziet, stuur ons dan een e-mail op help@moochies.com , vermeld uw originele bestelnummer en stuur een foto van uw SIM-compartiment.

Problemen met inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord

Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord voor uw MyMoochies-app bent vergeten, kunt u ons een e-mail sturen op help@moochies.com, met vermelding van alle details die u zich kunt herinneren en die u mogelijk voor uw gebruikersnaam hebt gebruikt, zoals het e-mailadres dat u mogelijk voor uw MyMoochies-app hebt gebruikt. en wij kunnen u verder helpen.

Geen QR-code

Zorg ervoor dat je een simabonnement hebt gekocht via de activeringspagina .
Zorg ervoor dat het gebied waar uw Moochies zich bevinden een sterke 4G-dekking heeft. Dit kunt u doen door uw adres te controleren via de 4G-dekkingchecker bij de dienstverlener.
Koppel uw Moochies los van wifi.
Houd de SOS-knop 20 seconden ingedrukt en zodra je Moochies worden ingeschakeld, wacht je tot er een 'H'-, 'H+'-, 3G- of 4G-symbool naast de signaalbalken verschijnt.

Functieproblemen

Problemen met videobellen

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de MyMoochies App hebt gedownload.
Zorg ervoor dat de hoofdbeheerder zijn persoonlijke mobiele nummer correct heeft opgeslagen in het gedeelte 'Mijn profiel' van de MyMoochies-app, zonder een voorvoegsel aan het begin van het nummer en zonder spaties tussen, voor of na het contactnummer.
Zorg ervoor dat het mobiele nummer van Moochies correct wordt opgeslagen in het gedeelte 'Kinderprofiel' van de MyMoochies-app, zonder een voorvoegsel aan het begin van het nummer en dat er geen spaties tussen, voor of na het contactnummer staan.
Zorg ervoor dat voor elke contactpersoon (die niet de hoofdbeheerder is) die de Moochies wil videobellen, een contactpersoon wordt toegevoegd via de sms-code, zodat ze videogesprekken, berichtenuitwisseling en tracking kunnen delen. Deze contactpersoon met een sms-code moet ervoor zorgen dat zijn persoonlijke mobiele nummer correct wordt opgeslagen in het gedeelte 'Mijn profiel' van zijn MyMoochies-app, zonder een voorvoegsel aan het begin van het nummer en dat er geen spaties tussen, voor of na het nummer staan. contact nummer.
Als er nog steeds problemen optreden met videobellen, kunt u een e-mail sturen naar help@moochies.com om ons op de hoogte te stellen van dit probleem en het IMEI-nummer van de Moochies vermelden (het lange IMEI-nummer kunt u vinden in het instellingenmenu van de Moochies, genaamd 'IMEI'). '), het merk/model van uw persoonlijke mobiele telefoon waarop uw MyMoochies-app is gedownload, de iOS/OS-updateversie die op uw persoonlijke mobiele telefoon draait, het e-mailadres dat u gebruikt als gebruikersnaam voor uw MyMoochies-app.

De MyMoochies App logt mij steeds uit

Verwijder de MyMoochies-app en installeer deze opnieuw om te zien of dit helpt.
Als dit uitlogprobleem zich blijft voordoen, stuur ons dan een e-mail op help@moochies.com om ons op de hoogte te stellen van dit probleem en vermeld het merk/model van uw persoonlijke mobiele telefoon of waar uw MyMoochies-app is gedownload, de iOS/OS-updateversie op uw persoonlijke mobiele telefoon, het e-mailadres dat u gebruikt als gebruikersnaam voor uw MyMoochies-app.

Meldingen verschijnen niet

Zorg ervoor dat u naar het menu Instellingen van uw persoonlijke mobiele telefoon gaat en zorg ervoor dat de meldingen en banners zijn ingeschakeld voor de MyMoochies-app.
Als u nog steeds geen meldingen ontvangt, kunt u ons een e-mail sturen op help@moochies.com , zodat we dit probleem verder voor u kunnen onderzoeken.

Vervormd geluid

Zorg ervoor dat u het volume van uw Moochies op het hoogste volume hebt ingesteld.
Hebben uw Moochies minder dan 30 minuten in water onder de 1 meter gelegen? Als dat zo is, laat je Moochies dan drogen om te zien of dit helpt tegen de vervormde geluiden.
Is er enige impact op uw Moochies opgetreden? Als dit het geval is, kan dit de reden zijn dat u vervormde geluiden ervaart.
Als uw Moochies geen enkele impact heeft gehad en deze geluidsproblemen ondervindt, kunt u ons een e-mail sturen op help@moochies.com en uw oorspronkelijke bestelnummer vermelden, zodat we dit probleem verder voor u kunnen onderzoeken.

Lijnen over het scherm

Heeft u een impact gehad op uw scherm? Als dat zo is, kan dit de reden zijn dat u lijnen ziet.
Als uw Moochies geen enkele impact op het scherm heeft gehad, kunt u ons een e-mail sturen op help@moochies.com , uw originele bestelnummer vermelden en foto's van uw Moochies-scherm sturen, zodat we dit probleem verder voor u kunnen onderzoeken.

Moochies zit vast op een zwart/wit scherm

Zorg ervoor dat u uw Moochies meer dan 10 uur per nacht oplaadt.
Zodra uw Moochies gedurende 10 uur of 's nachts zijn opgeladen, houdt u de SOS-knop 20 seconden ingedrukt. Het scherm van uw Moochies moet worden ingeschakeld.
Als deze stappen niet werken, volg dan de stappen voor 'Geen reactie bij opladen' in de sectie 'Batterij - Opladen'.

Kan de lesmodus niet uitschakelen

Houd de SOS-knop 20 seconden ingedrukt om een harde reset uit te voeren op je Moochies.
Ga naar je Moochies en ga naar: Instellingen - Controleer op updates en download/installeer de meest recente update. Zorg ervoor dat uw Moochies verbonden zijn met wifi om de update te downloaden.
Verwijder de app en installeer de app opnieuw.

Hoe alarmen in te stellen

Houd de SOS-knop 20 seconden ingedrukt om een harde reset uit te voeren op je Moochies.
Ga naar je Moochies en ga naar: Instellingen - Controleer op updates en download/installeer de meest recente update. Zorg ervoor dat uw Moochies verbonden zijn met wifi om de update te downloaden.
Verwijder de app en installeer de app opnieuw.

Kan geen foto's zien in de MyMoochies-app

Ga op uw Moochies naar het menu Galerij en houd de foto die u naar de MyMoochies-app wilt uploaden lang ingedrukt.
Er verschijnt een uploadpictogram onderaan het Moochies-scherm. Druk hierop en druk vervolgens op om de foto te uploaden.
Ga naar uw MYMOOCHIES APP en vernieuw de galerij, waarna de foto verschijnt.

GPS-problemen

Moochies verschijnen als 'Offline' tijdens het volgen

Zorg ervoor dat uw Moochies een batterij hebben en dat deze is ingeschakeld
Zorg ervoor dat uw Moochies zich in een gebied bevinden met een sterke 4G-dekking. Dit kunt u doen door uw adres te controleren via de 4G-dekkingchecker bij de dienstverlener.
Voor nauwkeurige GPS-tracking stelt u uw trackingfrequentie in op elke 5 minuten en start u uw Moochies-horloge opnieuw op om deze wijzigingen op te slaan.
Gebruik de knop Update forceren (twee pijlen cirkelen) rechtsboven op de kaart om handmatig naar de locatie te zoeken (dit kan even duren, even geduld).

Volgfrequentie

Voor nauwkeurige GPS-tracking stelt u uw trackingfrequentie in op elke 5 minuten en start u uw Moochies opnieuw op om deze wijzigingen op te slaan.

GPS midden op de oceaan

Zorg ervoor dat je een simabonnement hebt gekocht via de activeringspagina
Zorg ervoor dat uw Moochies zich in een gebied bevinden met een sterke 4G-dekking. Dit kunt u doen door uw adres te controleren via de 4G-dekkingchecker bij de dienstverlener.
Zorg ervoor dat u uw trackingfrequentie instelt op elke 5 minuten voor snellere en nauwkeurigere GPS-updates en start vervolgens uw Moochies-horloge opnieuw op om deze wijzigingen op te slaan.
Gebruik de knop Update forceren (twee pijlen cirkelen) rechtsboven op de kaart om handmatig naar de locatie te zoeken (dit kan even duren, even geduld a.u.b.)
Verbind uw Moochies met uw WIFI thuis en forceer vervolgens het bijwerken van de locatie (dit kan even duren, wees geduldig).

GPS mijlenver weg

Zorg ervoor dat je een simabonnement hebt gekocht via de activeringspagina
Zorg ervoor dat uw Moochies zich in een gebied bevinden met een sterke 4G-dekking.
Zorg ervoor dat u uw trackingfrequentie instelt op elke 5 minuten voor snellere en nauwkeurigere GPS-updates en start vervolgens uw Moochies opnieuw op om deze wijzigingen op te slaan.
Gebruik de knop Update forceren (twee pijlen cirkelen) rechtsboven op de kaart om handmatig naar de locatie te zoeken (dit kan even duren, even geduld).
Verbind uw Moochies met uw wifi-thuisnetwerk en forceer vervolgens een update van de locatie (dit kan even duren, wees geduldig).

GPS wordt niet bijgewerkt

Zorg ervoor dat je een simabonnement hebt gekocht via het activeringsplan .
Zorg ervoor dat uw Moochies voldoende gegevens over uw tegoed hebben. Stuur ons een e-mail op help@moochies.com en vermeld uw mobiele nummer van Moochies, zodat we uw datagebruik kunnen bevestigen.
Zorg ervoor dat uw Moochies zich in een gebied bevinden met een sterke 4G-dekking. Dit kunt u doen door uw adres te controleren via de 4G-dekkingchecker bij de dienstverlener.
Zorg ervoor dat u uw trackingfrequentie instelt op elke 5 minuten voor snellere en nauwkeurigere GPS-updates
Druk op de knop forceren update/vernieuwen (twee pijlen cirkelen) rechtsboven in de kaart om handmatig naar de locatie te zoeken (dit kan even duren, wees geduldig).
Verbind uw Moochies met uw wifi-thuisnetwerk en forceer vervolgens een update van de locatie (dit kan even duren, wees geduldig).

Batterij opladen

Hoe lang is de standby-tijd voor het Moochies-telefoonhorloge?

Dit is afhankelijk van het aantal oproepen dat de Moochies maken of ontvangen, maar de standby-tijd bedraagt ongeveer 2 dagen. Als u een simkaart gebruikt, laadt u het horloge waarschijnlijk aan het einde van de dag op.

Hoe laad ik het Moochies telefoonhorloge op?

Wij leveren een USB-kabeloplader. U kunt hem aansluiten op een adapter, zoals een oplader voor een mobiele telefoon, zodat u hem kunt opladen via een stopcontact of via een USB-verbinding met een computer.

Hoe weet ik of het Moochies-telefoonhorloge van mijn kind bijna leeg is?

De MyMoochies Guardian App op je telefoon toont het percentage lading dat het Moochies telefoonhorloge heeft. Zo zorg je ervoor dat de Moochies van je kind altijd aan staan en kun je ze met één druk op de knop bereiken.

Oververhitting

Als uw Moochies in water tot een diepte van 1 meter en minder dan 30 minuten hebben gelegen, laat uw Moochies dan volledig drogen voordat u hem oplaadt.
Als uw Moochies in de zon hebben gestaan, laat uw Moochies dan volledig afkoelen door uw Moochies op een droge, koele en schaduwrijke plek te plaatsen.

Defecte kabel

Als uw Moochies niet worden opgeladen met de oplaadkabel, is uw oplaadkabel mogelijk defect. Op www.moochies.com/shop kunt u een nieuwe oplaadkabel kopen en kijken of een nieuwe kabel uw Moochies oplaadt.
Als een van de vier punten van uw laadkabel naar binnen is gedrukt, is uw laadkabel defect. U kunt een nieuwe laadkabel aanschaffen op www.moochies.com/shop en hiermee zijn uw laadproblemen met uw huidige laadkabel opgelost.

Defecte USB-poort

Zorg ervoor dat u uw Moochies oplaadt via een stopcontact in een muur en niet via een laptop/computer.
Gebruik een andere USB-poort om uw oplaadkabel op aan te sluiten om te zien of de oorspronkelijke USB-poort die u gebruikte defect is.

Geen stroom na volledig opladen

Zorg ervoor dat u uw Moochies meer dan 10 uur per nacht oplaadt.
Zodra uw Moochies gedurende een nacht meer dan 10 uur zijn opgeladen, houdt u de SOS-knop 20 seconden ingedrukt. Uw Moochies zouden moeten worden ingeschakeld.
Zie je tijdens het opladen van je Moochies het batterijsymbool op het scherm van je Moochies om aan te geven dat hij wordt opgeladen? Zo niet, volg dan de stappen voor 'Geen reactie bij opladen'.

Geen reactie tijdens het opladen

- Zorg ervoor dat uw oplaadkabel er op geen enkele manier defect uitziet. - Zorg ervoor dat geen van de vier oplaadpunten op de laadkabel naar binnen is gedrukt of er beschadigd uitziet. - Zorg ervoor dat de adapter waarop uw laadkabel is aangesloten, stevig in het stopcontact is gedrukt en dat het stopcontact is ingeschakeld.
Test of het stopcontact niet defect is door een andere USB-kabel aan te sluiten (bijvoorbeeld de oplaadkabel van uw persoonlijke mobiele telefoon) en uw persoonlijke mobiele telefoon op te laden.
Zorg ervoor dat u uw Moochies oplaadt via een stopcontact in een muur en niet via een laptop/computer.
Zorg ervoor dat de vier gouden punten van de oplaadkabel via de magnetische oplaadpunten stevig aan de achterkant van het gezicht van de Moochie zijn bevestigd.

Simkaart- en netwerkactivering

Heeft het horloge een sms-limiet nodig?

Nee! Voor de telefoonhorloge is sms niet nodig, aangezien alle tekst- en videoberichten worden verzonden met uw datalimiet.

Zijn de simkaarten die u levert vastgelegd in een contract?

Nee! De simkaarten die in het horloge zijn ingebouwd, zijn vooraf betaald en rollen van maand tot maand. Volledige instructies over hoe u dit moet doen, vindt u in de verpakking van uw Moochies-telefoonhorloge.

Kan ik de Moochies-simkaart wijzigen?

Wij kunnen ons Moochies horloge tegen lage prijzen aanbieden omdat wij telecominkomsten ontvangen uit de simabonnementen waarvoor u zich aanmeldt. Hierdoor kun je de simkaart die in het Moochies-horloge is ingebouwd, niet vervangen.

Geen 'H'-, 'H+'-symbool of 3G-, 4G-symbool naast de signaalbalken

Zorg ervoor dat je een simabonnement hebt aangeschaft via het activeringsplan .
Zorg ervoor dat het gebied waar uw Moochies zich bevinden een sterke 4G-dekking heeft. Dit kunt u doen door uw adres te controleren via de 4G-dekkingchecker bij de dienstverlener.
Koppel uw Moochies los van wifi.
Houd de SOS-knop 20 seconden ingedrukt en zodra je Moochies worden ingeschakeld, wacht je tot er een 'H'-, 'H+'- of 4G-symbool naast de signaalbalken verschijnt.
Als er geen 'H'/'H+'/3G/4G-symbool naast de signaalbalken verschijnt, kunt u uw Moochies op een andere locatie met een sterkere 4G-dekking controleren om te zien of het symbool verschijnt.
Als er geen symbool verschijnt naast de signaalbalken van uw Moochies en u niet kunt bellen en berichten kunt verzenden vanaf uw Moochies, kunt u ons een e-mail sturen op help@moochies.com

Controleer de apparaatstatus

Zorg ervoor dat je een simabonnement hebt gekocht via de activeringspagina .
Zorg ervoor dat het gebied waar uw Moochies zich bevinden een sterke 4G-dekking heeft.
Koppel uw Moochies los van wifi.
Houd de SOS-knop 20 seconden ingedrukt en zodra je Moochies worden ingeschakeld, wacht je tot er een 'H'-, 'H+'-, 3G- of 4G-symbool naast de signaalbalken verschijnt.

Fout 'Kan geen verbinding maken met een netwerk'

Klik in het menu Kan geen verbinding maken op 'Wifi en meer'
Blader omlaag naar Wifi en verbind het horloge via uw wifi-thuisnetwerk.
Wanneer u verbonden bent, drukt u op de terugkijkknop om terug te keren naar het hoofdmenu Instellingen.
Scroll naar beneden en klik op "Controleren op updates" en installeer eventuele beschikbare software-updates.
Start uw Moochies-horloge opnieuw op.

Fout 'Zoeken naar netwerk'

Zorg ervoor dat je een simabonnement hebt aangeschaft via het activeringsplan .
Zorg ervoor dat uw Moochies voldoende gegevens over uw tegoed hebben. Stuur ons een e-mail op help@moochies.com en vermeld uw mobiele nummer van Moochies, zodat we uw datagebruik kunnen bevestigen.
Zorg ervoor dat het gebied waar uw Moochies zich bevinden een sterke 4G-dekking heeft. Dit kunt u doen door uw adres te controleren via de 4G-dekkingchecker bij de dienstverlener.
Koppel uw Moochies los van wifi.
Houd de SOS-knop 20 seconden ingedrukt en zodra je Moochies worden ingeschakeld, wacht je tot er een 'H'-, 'H+'-, 3G- of 4G-symbool naast de signaalbalken verschijnt.
Ga naar je Moochies en naar: Instellingen, druk op om je Moochies uit te schakelen en selecteer de herstartoptie. (Een andere manier om het horloge opnieuw op te starten).

Heeft het Moochies telefoonhorloge een simkaart nodig?

Het Moochies horloge heeft een ingebouwde simkaart, het enige wat je hoeft te doen is deze te activeren en een van onze pre-pay pakketten op onze website te kiezen.

Uw winkelwagen is leeg

Jouw winkelwagen

ORDER SPECIAL INSTRUCTIONS

Subtotaal

Veel Gestelde Vragen