Bedankt voor uw bezoek aan ons Privacybeleid ("Beleid")!

Wij bij Moochies doen er alles aan om uw privacy te beschermen en dit beleid schetst hoe wij uw persoonlijke gegevens beheren.

Dit beleid is van toepassing op uw gebruik van www.moochies.com (website), onze telefoonhorloges ontworpen voor kinderen (Moochies Watch) en onze mobiele applicatie (MyMoochies), evenals op alle andere overeenkomsten die we met u sluiten.

Omdat we een mondiaal bedrijf zijn als we het hebben over “Moochies, wij, onze, ons” en andere vergelijkbare termen, bedoelen we de hele Moochies-bedrijvengroep.

Als we het hebben over ‘Persoonlijke Informatie’, bedoelen we ook informatie of een mening over een identificeerbaar individu (geen bedrijf), ongeacht of die informatie of mening waar is of in een materiële vorm.

Het grootste deel van dit Beleid heeft betrekking op de manier waarop wij omgaan met de Persoonlijke Informatie van een breed scala aan personen die met ons communiceren. Voor ons specifieke beleid met betrekking tot gegevens verzameld door de Moochies Watch, verwijzen wij u naar clausule 3 (Beleid inzake persoonlijke informatie van Moochies Watch-dragers).

Houd er rekening mee dat, hoewel uw privacy zeer belangrijk voor ons is, niets in dit Beleid een vrijwillige aanmelding vormt voor enige privacywetgeving, waar ook ter wereld, waaraan wij wettelijk niet verplicht zijn te voldoen.

In dit artikel 3 wordt specifiek uiteengezet welke persoonlijke informatie wordt verzameld met betrekking tot de dragers van de Moochies Watch en hoe we deze gebruiken en opslaan.

3.1 Welke persoonlijke informatie wordt verzameld

De volgende soorten persoonlijke informatie worden verzameld van de dragers van de Moochies Watch (persoonlijke informatie van de drager):

(a) Hun naam;

(b) Hun GPS-locatie;

(c) Alle foto's die ze maken met de Moochies Watch;

(d) Het telefoonnummer dat is gekoppeld aan hun Moochies Watch;

(e) Telefoonnummers die geautoriseerd zijn om contact op te nemen met hun Moochies Watch;

(f) Hun dagelijkse aantal stappen;

(g) De oproep-, sms- en datalogs van het Moochies-horloge; En

(h) Als het model van het horloge dit mogelijk maakt, de hartslag en lichaamstemperatuur van de drager.

3.2 Hoe de persoonlijke informatie wordt verzameld

Net zoals u dat wilt, worden de persoonlijke gegevens van de drager automatisch verzameld zodra u deze hebt ingesteld! Een deel van deze informatie wordt ook verzameld tijdens het gebruik van uw MyMoochies-account.

3.3 Hoe wij de persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken de Persoonlijke Informatie van de Drager voor het primaire doel om onze diensten aan u te leveren. Dit bevat:

(a) het leveren van live GPS-tracking van de Moochies Watch-drager aan het verbonden MyMoochies-account;

(b) het verstrekken van gebruiksinformatie van de Moochies Watch aan het verbonden MyMoochies-account;

(c) alleen geautoriseerde nummers toestaan ​​om de Moochies Watch te bellen; En

(d) het delen van foto's tussen de Moochies Watch en het aangesloten MyMoochies-account.

We willen dat u weet dat we geen persoonlijke informatie van de drager gebruiken voor marketing- of verkoopdoeleinden, noch zullen we Moochies Watches of MyMoochies gebruiken om marketinginformatie naar u door te sturen.

3.4 Beveiliging en openbaarmakingen

We zorgen ervoor dat we alleen vertrouwen op gerenommeerde leveranciers van gegevensopslag die een acceptabel niveau van naleving van de gegevensbeveiliging handhaven. Als klap op de vuurpijl worden alle persoonlijke gegevens van de drager opgeslagen op beveiligde servers in Australië en beschermd tegen ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking. De persoonlijke informatie van de drager is alleen toegankelijk voor onze medewerkers en onze gegevensopslagprovider.

3.5 Offshore-overdrachten

Moochies is een mondiaal bedrijf en onze medewerkers bevinden zich op een aantal behoorlijk coole plekken over de hele wereld! Dit betekent dat de Persoonlijke Informatie van de Drager toegankelijk is voor onze werknemers die actief zijn in Australië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, China en Brazilië.

Hoewel we de persoonlijke informatie van de drager niet actief bekendmaken aan buitenlandse entiteiten, betekent ons gebruik van clouddiensten dat, hoewel de hoofdservers zich in Australië bevinden, onze providers mogelijk over internationale noodherstelsites beschikken. Dit betekent dat deze providers offshore toegang kunnen hebben tot persoonlijke informatie van de drager. Voor dergelijke clouddiensten vertrouwen wij uitsluitend op gerenommeerde organisaties.

3.6 Persoonlijke informatie van de drager wissen

Bij Moochies weten we hoeveel controle over persoonlijke informatie belangrijk is voor onze klanten, daarom hebben we een systeem opgezet waarmee u automatisch alle persoonlijke informatie van de drager kunt laten wissen. Ontkoppel eenvoudig het Moochies-horloge van het MyMoochies-account dat eraan is gekoppeld via MyMoochies en dit zal een volledige verwijdering van alle persoonlijke informatie van de drager initiëren!

4.1 Welke persoonlijke informatie wordt verzameld?

Buiten de Persoonlijke Informatie van de Drager omvatten de andere soorten Persoonlijke Informatie die wij verzamelen van personen die met ons communiceren:

(a) uw persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer;

(b) uw digitale gegevens zoals uw IP-adres, apparaatidentificatie en sociale-mediagegevens; En

(c) details met betrekking tot uw Moochies-producten, zoals betalingsgegevens, uw gebruikersnaam en wachtwoord, foto's geüpload via MyMoochies en andere gegevens die nodig zijn om te voldoen aan de telecommunicatiewetgeving.

Wanneer u namens uw werkgever contact met ons opneemt, bevat de informatie die u verstrekt vaak ook informatie over uw dienstverband, functie en contactgegevens van uw werkgever. Daarom worden in dergelijke omstandigheden bepaalde arbeidsgegevens verzameld.

4.2 Hoe wij persoonlijke informatie verzamelen

We verzamelen persoonlijke informatie tijdens het delen van alles wat met Moochies te maken heeft met de wereld en het aanbieden van onze horloges en app aan onze klanten. Persoonlijke gegevens worden verzameld wanneer u:

(a) contact met ons opneemt of met ons correspondeert via e-mail, telefoon of via onze website;

(b) op onze website een bestelling plaatst voor een Moochies Watch- of SIM-abonnement;

(c) met ons in contact treden via onze sociale mediakanalen;

(d) MyMoochies downloaden of gebruiken;

(e) zich abonneren op onze nieuwsbrieven of enquêtes en onlineformulieren invullen; of

(f) ondersteuning zoeken met betrekking tot een Moochies Watch-, MyMoochies- of SIM-abonnement.

Over het algemeen verzamelen we persoonlijke gegevens rechtstreeks van de persoon waarop deze betrekking heeft, maar soms kunnen persoonlijke gegevens ook door een derde partij aan ons zijn verstrekt. Uw naam en telefoonnummer kunnen bijvoorbeeld door een van onze klanten naar de MyMoochies-app zijn geüpload als geautoriseerde contactpersoon voor een Moochies Watch.

5.1 Waarom wij persoonlijke informatie verzamelen

Ons primaire doel voor het verzamelen van persoonlijke informatie is om onze klanten te voorzien van hun geliefde Moochies Watch-, MyMoochies-app- en SIM-abonnementen! In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens ook gebruiken voor secundaire doeleinden die nauw verband houden met dit primaire doel, maar alleen voor omstandigheden die u redelijkerwijs van ons kunt verwachten.

Enkele voorbeelden van wanneer wij uw persoonlijke gegevens kunnen gebruiken zijn:

(a) het regelen van de levering van de door u gekochte Moochies-horloges;

(b) het registreren van SIM-abonnementen die u heeft aangeschaft;

(c) het afhandelen van verzoeken, vragen, klachten of andere activiteiten in verband met klantenservice;

(d) administratieve behoeften met betrekking tot uw Moochies Watch en MyMoochies, zoals het beheren van uw account;

(e) het uitvoeren van activiteiten in verband met een wettelijke, overheids- of regelgevende vereiste die aan Moochies wordt opgelegd (zoals belastingwetten) of in verband met gerechtelijke procedures, misdaad- of fraudepreventie, opsporing of vervolging; En

(f) om informatie te kunnen verstrekken met betrekking tot toekomstige aanbiedingen of functies van het horloge en de app.

5.2 Directmarketing

Wanneer u ons hiervoor toestemming geeft (bijvoorbeeld als u zich heeft geabonneerd op onze e-maillijsten of heeft aangegeven dat u geïnteresseerd bent in het ontvangen van aanbiedingen of informatie van ons), kunnen wij u per e-mail marketingcommunicatie sturen over onze producten en diensten die wij denk dat je er misschien in geïnteresseerd bent.

We proberen voortdurend onze producten en diensten te verbeteren, dus soms voeren wij (of een aangewezen derde partij) enquêtes of marktonderzoek uit. Om dit te doen, kunnen wij van tijd tot tijd contact met u opnemen om dergelijke feedback van u te vragen.

Maakt u zich echter geen zorgen: als u het bovenstaande niet wilt ontvangen, kunt u zich eenvoudig afmelden voor deze berichten door simpelweg gebruik te maken van de mogelijkheid om u af te melden. Deze optie vindt u in de mededeling die wij u sturen.

5.3 Gebruik van geanonimiseerde gegevens

Sommige van de gegevens die we verzamelen kunnen voor ons analytische waarde hebben, bijvoorbeeld om ons te helpen de kwaliteit van de Moochies Watch te verbeteren. In sommige omstandigheden kunnen we dergelijke gegevens verwerken of distribueren. Maar wees niet bang, we zullen dit alleen doen als de gegevens zijn geanonimiseerd en geanonimiseerd

Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid dat u kunt vinden op moochies.com/cookies.

7.1 Beveiligingsmechanismen die wij gebruiken

Naast onze Persoonlijke Informatie over de Drager, worden alle Persoonlijke Informatie die via MyMoochies wordt verzameld, ook opgeslagen op beveiligde servers in Australië en beschermd tegen ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Andere persoonlijke gegevens die wij van u kunnen verzamelen, worden opgeslagen op beveiligde servers in de Verenigde Staten. Zoals bij de meeste bedrijven bewaren we echter een deel van deze persoonlijke informatie op de computers van ons personeel (zoals e-mails van u) en waar nodig als papieren bestanden (zoals afgedrukte facturen).

We zijn voortdurend bezig met het bijwerken en verbeteren van onze beveiligingspraktijken om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Enkele van de praktijken die we implementeren omvatten regelmatige penetratietests van onze systemen, gegevensversleuteling tijdens de overdracht met behulp van HTTPS en gebruikersnaam, wachtwoord en meervoudige authenticatie van al onze grote systemen.

Wanneer we samenwerken met externe dienstverleners, zorgen we ervoor dat we samenwerken met dergelijke dienstverleners waarvan wij menen dat ze een aanvaardbaar niveau van naleving van de gegevensbeveiliging handhaven.

7.2 Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren

We streven ernaar uw persoonlijke gegevens alleen te bewaren zolang als nodig is om onze Moochies Watches, MyMoochies en SIM-abonnementen aan u te verstrekken, om ervoor te zorgen dat Moochies effectief werkt en ook om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Wanneer we persoonlijke informatie over u bewaren en we constateren dat we deze niet langer hoeven op te slaan, zullen we stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat deze op de juiste manier wordt gewist of geanonimiseerd in overeenstemming met de Australische Privacy Principles (APP) en de Algemene Gegevensbescherming van de Europese Unie. Verordening (AVG), tenzij wij dit uiteraard op grond van de wet niet mogen doen.

Volgens de Australische wet zijn we bijvoorbeeld verplicht om alle financiële gegevens (zoals de aankoop van onze horloges) gedurende ten minste zeven jaar te bewaren nadat de transactie die aan die gegevens is gekoppeld, is voltooid.

Als u niet langer wilt dat wij uw persoonlijke gegevens opslaan of gebruiken, kunt u ons verzoeken deze te verwijderen en, als u een account bij ons heeft, uw account sluiten in overeenstemming met onze Algemene voorwaarden. Waar mogelijk zullen we dit doen in overeenstemming met de APP's en de AVG. Er zijn echter enkele omstandigheden waarin we nog steeds bepaalde persoonlijke gegevens moeten opslaan. Dit omvat persoonlijke informatie die nodig is voor onze legitieme zakelijke belangen, om te voldoen aan de wet, fraude te voorkomen, vergoedingen te innen, geschillen op te lossen, problemen op te lossen, te helpen bij onderzoeken of verzoeken van de overheid, een rechtbank of wetshandhavingsinstanties, en de voorwaarden af ​​te dwingen. van dienst zijn en andere maatregelen nemen die door de wet zijn toegestaan. Alle informatie die we bewaren, wordt behandeld in overeenstemming met dit beleid.

7.3 Betalingsgegevens

Wij slaan uw creditcard- of debetkaartgegevens die u aan ons verstrekt, niet op. De betalingsgegevens die u aan ons verstrekt, worden veilig opgeslagen en verwerkt door onze betalingsgateway-serviceprovider, Stripe Inc., die ons een token verstrekt om eventuele lopende betalingsregelingen die u met ons aangaat, te verwerken. Voor meer informatie over hoe Stripe Inc. omgaat met persoonlijke informatie kunt u www.stripe.com/au/privacy bezoeken

8.1 Met wie delen wij uw persoonlijke gegevens?

Er zijn enkele omstandigheden waarin het nodig kan zijn om uw persoonlijke gegevens aan derden bekend te maken. U kunt er echter zeker van zijn dat we, tenzij we uw toestemming hebben, uw persoonlijke gegevens alleen in overeenstemming met dit beleid zullen vrijgeven.

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden bekendgemaakt aan:

(a) onze werknemers, elk bedrijf binnen de Moochies-bedrijvengroep en onze professionele adviseurs (advocaten, accountants, financiële adviseurs, enz.);

(b) toezichthouders en overheidsinstanties in verband met onze nalevingsprocedures en wettelijke verplichtingen, zoals wetshandhavingsinstanties om te helpen bij het onderzoeken en voorkomen van criminele activiteiten;

(c) bezorg- en transportaanbieders zodat we uw Moochies Watch bij u kunnen bezorgen;

(d) betalingsgatewayproviders, zoals PayPal, Stripe, Afterpay en Klarna;

(e) telecommunicatieaanbieders die de SIM-abonnementen voor onze Moochies Watches aanbieden en zoals vereist door de relevante telecommunicatieregelgeving;

(f) aanbieders van klantenondersteuning;

g) aanbieders van administratieve diensten;

(h) aanbieders van marketingdiensten; En

(i) dienstverleners op het gebied van informatietechnologie, zoals Amazon Web Services en GoDaddy.

8.2 Offshore-overdrachten

Zoals we hierboven hebben uiteengezet, is Moochies een mondiaal bedrijf, wat betekent dat onze medewerkers zich op een aantal behoorlijk coole plekken over de hele wereld bevinden! Dit betekent dat persoonlijke informatie toegankelijk is voor onze werknemers en externe dienstverleners en leveranciers die actief zijn in Australië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, China en Brazilië.

Bovendien bevinden onze servers voor alle persoonlijke informatie (met uitzondering van persoonlijke informatie van de drager) zich in de Verenigde Staten.

Als u contact met ons opneemt met een algemene vraag, heeft u de mogelijkheid om anoniem met ons te communiceren (zodat we u niet kunnen identificeren) of door het gebruik van pseudoniemen (een naam die anders is dan die van u). Als u echter om specifieke informatie vraagt, zoals over een aankoop of potentiële aankoop van onze producten en diensten, vereisen wij wel dat u ons waarheidsgetrouwe en nauwkeurige gegevens verstrekt, zodat we uw verzoek naar behoren kunnen vervullen!

We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat we alleen persoonlijke informatie bewaren die accuraat, volledig en actueel is. U hebt het recht om een ​​verzoek in te dienen om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om correctie van eventuele fouten in die gegevens te verzoeken. Als u een verzoek tot toegang of correctie wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.

Sterker nog, als u een MyMoochies-account heeft, kunt u via de app toegang krijgen tot een deel van de persoonlijke informatie die we over u verzamelen en deze bijwerken of wissen.

Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij, wanneer u contact met ons opneemt, uw identiteitsbewijs van u verlangen voordat u de gevraagde gegevens vrijgeeft of de correctie uitvoert.

Voor de doeleinden van de AVG zijn wij een ‘gegevensbeheerder’ van persoonlijke informatie. Als u een staatsburger of inwoner van de Europese Economische Ruimte bent, zijn de volgende rechten op u van toepassing.

U heeft het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens over te dragen (dat wil zeggen om deze in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat naar u over te dragen), deze te wissen of de verwerking ervan te beperken. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen die gebaseerd zijn op onze legitieme belangen, zoals profilering die we uitvoeren met het oog op direct marketing, en, wanneer we om uw toestemming hebben gevraagd om uw gegevens te verwerken, om deze toestemming in te trekken.

Deze rechten zijn in sommige situaties beperkt – bijvoorbeeld wanneer we kunnen aantonen dat we een wettelijke verplichting hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken. In sommige gevallen betekent dit dat we sommige gegevens kunnen bewaren, zelfs als u uw toestemming intrekt.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens nodig hebben om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen, is het verstrekken van dergelijke gegevens verplicht. Als u deze niet verstrekt, kunnen we onze contractuele relatie met u niet beheren of voldoen aan de verplichtingen die aan ons zijn opgelegd. In die gevallen moet u ons uw persoonlijke gegevens verstrekken, anders is het verstrekken van de gevraagde persoonlijke gegevens optioneel.

Als u onopgeloste zorgen heeft, heeft u ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteiten. De relevante gegevensbeschermingsautoriteit is de gegevensbeschermingsautoriteit in het land:

(a) van uw gewone verblijfplaats;

(b) van uw werkplek; of

(c) waarin u van mening bent dat de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Uw privacy is belangrijk voor ons. Als u klachten, zorgen of vragen heeft over onze omgang met uw persoonlijke gegevens, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze privacyfunctionaris, wiens contactgegevens hieronder worden vermeld. Wij zullen uw klacht onderzoeken en u schriftelijk antwoorden als u ons contactgegevens verstrekt en ons daarom verzoekt.

E-mail: australia@moochies.com

Indien u, nadat wij ons onderzoek hebben uitgevoerd, nog steeds niet tevreden bent, vragen wij u contact op te nemen met het Office of the Australian Information Commissioner:

E-mail: enquiries@oaic.gov.au

Telefoon: 1300 363 992 (vanuit het buitenland +61 2 9284 9749)

Post: GPO Box 5218

Sydney NSW 2001

We zullen dit Beleid van tijd tot tijd moeten wijzigen om ervoor te zorgen dat het up-to-date blijft met de nieuwste wettelijke vereisten en eventuele wijzigingen in onze privacypraktijken.

Wanneer we het Beleid wijzigen, zullen we u indien nodig op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen. Een kopie van de nieuwste versie van dit Beleid zal altijd beschikbaar zijn op onze Website.

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 4 maart 2021